Última actualización: 28 de julio de 2025

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Al interactuar con nuestros servicios, como visitar nuestro sitio web, realizar un pedido, suscribirse a nuestras comunicaciones, asistir a una visita o hablar con nuestro equipo en un evento comercial, podemos recopilar datos personales. Esto incluye su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y entrega, detalles de pago y datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y patrones de navegación. No recopilamos información personal sensible, como datos relativos a la salud, la religión o el origen étnico, y cualquier dato de este tipo recibido de forma no intencionada se eliminará inmediatamente.

Además, cuando visite nuestras instalaciones de producción o participe en eventos organizados por la empresa o visitas guiadas, podrá ser fotografiado o filmado. Estas imágenes o grabaciones pueden ser utilizadas por Loop Biotech para documentación interna, formación y comunicaciones externas, incluidos materiales de marketing, redes sociales, sitios web, folletos impresos, material de prensa o presentaciones. Las personas no serán nombradas, etiquetadas o identificadas de otra manera sin el consentimiento previo por escrito. Si no desea aparecer en cualquiera de estos materiales, es su responsabilidad informarnos por escrito antes o durante su visita. Las solicitudes de eliminación de imágenes identificables pueden enviarse en cualquier momento a info@loop-biotech.com.

Tratamos sus datos personales con varios fines: tramitar sus pedidos, procesar los pagos, prestar asistencia al cliente, mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted en relación con su compra y enviarle material de marketing pertinente si ha optado por ello. Los datos también se utilizan con fines analíticos y para proteger y optimizar nuestra plataforma. Nunca utilizamos sus datos personales para elaborar perfiles o tomar decisiones automatizadas que tengan consecuencias jurídicas. Las bases jurídicas para el tratamiento de datos son la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o su consentimiento explícito, dependiendo de la actividad de que se trate. Si nos basamos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior.

También podemos utilizar datos personales para marketing directo, tanto digital como presencial. Por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín de noticias, podemos realizar un seguimiento de las métricas de compromiso, como las tasas de apertura y el comportamiento de clic para analizar y mejorar el rendimiento de la comunicación. Si visita nuestro sitio web y acepta las cookies, podemos utilizar herramientas de remarketing de plataformas como Meta, Google o LinkedIn para mostrarle anuncios relevantes. En determinados casos, y sólo con consentimiento explícito, podemos utilizar datos de contacto con hash para crear audiencias personalizadas anonimizadas en plataformas publicitarias. Los datos personales obtenidos en ferias comerciales, a través de formularios físicos, códigos QR o folletos pueden utilizarse para comunicaciones de seguimiento si se ha obtenido el consentimiento correspondiente. En ningún momento vendemos, comercializamos o alquilamos sus datos a terceros.

Conservamos sus datos personales sólo el tiempo necesario. Los datos transaccionales relacionados con pedidos y pagos se almacenan durante un máximo de siete años de acuerdo con los requisitos fiscales holandeses. Las cuentas de usuario inactivas se eliminan tras 24 meses de inactividad. Los datos de análisis web se almacenan de forma anónima durante un máximo de doce meses. Una vez transcurrido el periodo de conservación aplicable, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura e irreversible.

Sus datos pueden ser compartidos con procesadores externos verificados que apoyan nuestras operaciones, como proveedores de pago, socios logísticos, servicios de alojamiento de TI, herramientas de análisis y plataformas de CRM. Estas partes están obligadas contractualmente a procesar sus datos únicamente bajo nuestras instrucciones y en pleno cumplimiento de la normativa aplicable en materia de privacidad. Todos los terceros deben firmar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (APD) y demostrar que cuentan con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluso a países como Estados Unidos o Canadá, sólo lo hacemos cuando existen garantías legales, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), la participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o mecanismos equivalentes en virtud de la legislación aplicable.

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Aplicamos una amplia gama de medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Entre ellas, servidores europeos seguros, cifrado de todos los datos en tránsito, contraseñas con hash, autenticación de dos factores para el acceso interno, control de acceso basado en funciones y auditorías periódicas del sistema. Aunque ninguna plataforma en línea es totalmente inmune a los riesgos, tomamos todas las medidas necesarias para mitigar las posibles amenazas y responder a ellas.

En el improbable caso de que se produzca una violación de datos personales, seguimos protocolos internos estrictos y, cuando es necesario, lo notificamos a la autoridad supervisora competente en un plazo de 72 horas. Si la ley lo exige, también se informará sin demora indebida a las personas afectadas. Todos los incidentes se documentan de acuerdo con los requisitos legales.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación o supresión, limitar su tratamiento, oponerse a la mercadotecnia directa, solicitar la portabilidad de los datos o retirar el consentimiento previamente otorgado. Todas estas solicitudes deben enviarse por escrito a info@loop-biotech.com. Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes que sean manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas. Podemos exigir la comprobación de la identidad antes de dar curso a cualquier solicitud y responderemos en el plazo exigido por la ley.

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Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestras operaciones comerciales. La versión más reciente se publicará siempre en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política actual.

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