Fecha de entrada en vigor: 28 de julio de 2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen todas las ofertas, compras y entregas realizadas a través de los sitios web, canales de venta y socios de distribución de Loop Biotech B.V., una empresa registrada en los Países Bajos y con sede en Vulcanusweg 279, 2624 AV Delft ("Loop Biotech", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, el cliente ("usted" o "el cliente") acepta incondicionalmente estas Condiciones. Las desviaciones sólo serán válidas si Loop Biotech las confirma por escrito. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se aplicará la versión publicada en el momento del pedido.

Todos los precios se indican en la moneda aplicable y no incluyen IVA, aranceles, embalaje ni gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario. Loop Biotech se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento. Los precios indicados en el sitio web o en las comunicaciones no constituyen ofertas vinculantes. Los errores evidentes en los precios, las especificaciones o la disponibilidad no comprometen a Loop Biotech. Un contrato se celebra sólo después de que confirmemos la aceptación de su pedido por escrito o mediante el envío de las mercancías.

Nuestro objetivo es entregar los productos dentro del plazo de entrega estimado indicado en el momento del pedido. No obstante, todos los plazos de entrega son indicativos y no vinculantes. Loop Biotech no se hace responsable de ningún retraso, pérdida o coste derivado de una entrega tardía o parcial. Las obligaciones de entrega se suspenden en caso de fuerza mayor, incluyendo (pero no limitado a) la guerra, huelgas, desastres naturales, interrupciones del transporte, restricciones a la exportación, incumplimiento de proveedores, epidemias o medidas gubernamentales. En tales casos, Loop Biotech se reserva el derecho de cancelar o posponer la entrega sin responsabilidad alguna.

Los productos seguirán siendo propiedad de Loop Biotech hasta que se haya recibido el pago completo. El riesgo pasa al cliente en el momento del envío desde nuestras instalaciones o, en su caso, en el momento de la entrega al transportista. No nos hacemos responsables de ningún daño, retraso o pérdida que se produzca después del envío.

Debido a la naturaleza orgánica de nuestros productos, todas las ventas se consideran definitivas. Sólo se aceptan devoluciones en caso de defecto probado en el producto, y únicamente si se notifica dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción. Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Loop Biotech se reserva el derecho de evaluar la validez de cualquier reclamación y no está obligada a aceptar devoluciones a menos que lo exija la legislación obligatoria. En ningún caso se admitirá la devolución de productos a medida o personalizados.

Los vales emitidos por Loop Biotech, ya sea en forma física o digital, sólo son válidos durante el período especificado en el vale o en la comunicación adjunta. A menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito, los vales no son reembolsables, intransferibles ni canjeables por dinero en efectivo. Loop Biotech no está obligada a respetar los vales caducados y se reserva el derecho a retirar o modificar las campañas de vales en cualquier momento sin previo aviso. Los vales no pueden combinarse con otros descuentos, ofertas o promociones a menos que se indique explícitamente. Queda terminantemente prohibido el uso indebido, la reproducción o la reventa de los vales. Loop Biotech se reserva el derecho a rechazar cualquier vale que se considere fraudulento, caducado o inelegible por cualquier otro motivo. El valor, el alcance y las condiciones de uso son determinados exclusivamente por Loop Biotech y pueden variar según el país, el producto o la campaña.

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a diseños, conceptos, nombres de productos, logotipos, textos y material visual, siguen siendo propiedad exclusiva de Loop Biotech. Nada en estos Términos se interpretará como una transferencia de derechos de propiedad intelectual al cliente o a terceros. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar o distribuir nuestros contenidos o productos sin autorización previa por escrito.

Nuestros productos se diseñan y fabrican con esmero y bajo un riguroso control de calidad. No obstante, debido a los materiales naturales y a los métodos de producción, pueden producirse pequeñas variaciones en el color, la forma, la textura o las dimensiones. Dichas variaciones no son motivo de cancelación, reembolso o devolución. Los clientes son responsables de verificar la normativa local y la idoneidad del producto para su uso en su jurisdicción, incluida (aunque no exclusivamente) la normativa sobre enterramientos o cremaciones.

En la medida máxima permitida por la ley, Loop Biotech no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente, incluida la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados o relacionados con el uso, mal uso o falta de disponibilidad de nuestros productos o servicios. La responsabilidad total en virtud de cualquier reclamación no superará el importe abonado por el cliente por el producto en cuestión. No se ofrece ninguna garantía más allá de lo que se indique explícitamente por escrito.

Estas Condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Cualquier litigio derivado de estas Condiciones se someterá al tribunal competente de La Haya, Países Bajos. Los clientes situados fuera de los Países Bajos renuncian expresamente a su derecho a invocar la jurisdicción extranjera o la legislación de protección del consumidor. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Si alguna cláusula de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto de las Condiciones permanecerán en pleno vigor. La falta de Loop Biotech para hacer valer cualquier derecho no se interpretará como una renuncia a ese derecho.

Para cualquier pregunta o correspondencia relacionada con estas Condiciones, póngase en contacto con info@loop-biotech.com.