Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Loop Biotech B.V., situé à Vulcanusweg 279, 2624 AV Delft, Pays-Bas, est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles par le biais de ses sites Web, de ses outils de communication, de ses visites physiques d’usine, de ses événements et de toutes ses autres activités commerciales. Nous traitons les données personnelles en stricte conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, le cas échéant. Toute communication concernant cette politique doit être soumise par écrit à info@loop-biotech.com.

Lorsque vous interagissez avec nos services, par exemple en visitant notre site web, en passant une commande, en vous abonnant à nos communications, en participant à une visite guidée ou en discutant avec notre équipe lors d’un événement commercial, nous pouvons recueillir des données à caractère personnel. Il s’agit de votre nom, du nom de votre société, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, de votre adresse de facturation et de livraison, de vos données de paiement et de données techniques telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les informations relatives à votre appareil et vos habitudes de navigation. Nous ne collectons pas d’informations personnelles sensibles telles que des données relatives à la santé, à la religion ou à l’appartenance ethnique, et toute donnée de ce type reçue involontairement sera immédiatement supprimée.

En outre, lorsque vous visitez notre site de production ou participez à des événements organisés par l’entreprise ou à des visites guidées, vous pouvez être photographié ou filmé. Ces images ou enregistrements peuvent être utilisés par Loop Biotech à des fins de documentation interne, de formation et de communication externe, notamment pour des supports marketing, des médias sociaux, des sites web, des brochures imprimées, des documents de presse ou des présentations. Les personnes ne seront pas nommées, étiquetées ou identifiées d’une autre manière sans leur consentement écrit préalable. Si vous ne souhaitez pas apparaître dans ce type de matériel, il vous incombe de nous en informer par écrit avant ou pendant votre visite. Les demandes de retrait d’images identifiables peuvent être soumises à tout moment à info@loop-biotech.com.

Nous traitons vos données personnelles à plusieurs fins : pour exécuter vos commandes, traiter les paiements, fournir une assistance à la clientèle, améliorer nos services, communiquer avec vous au sujet de votre achat et vous envoyer des documents marketing pertinents si vous avez choisi de le faire. Les données sont également utilisées à des fins d’analyse et pour sécuriser et optimiser notre plateforme. Nous n’utilisons jamais vos données personnelles à des fins de profilage ou de prise de décision automatisée ayant des conséquences juridiques. Les bases juridiques du traitement des données sont l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime ou votre consentement explicite, en fonction de l’activité concernée. Si nous nous appuyons sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement antérieur.

Nous pouvons également utiliser des données personnelles à des fins de marketing direct, à la fois numériquement et en personne. Par exemple, si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, nous pouvons suivre les mesures d’engagement telles que les taux d’ouverture et les comportements de clics afin d’analyser et d’améliorer les performances de la communication. Si vous visitez notre site web et acceptez les cookies, nous pouvons utiliser des outils de remarketing de plateformes telles que Meta, Google ou LinkedIn pour vous montrer des publicités pertinentes. Dans certains cas, et uniquement avec un consentement explicite, nous pouvons utiliser des données de contact hachées pour créer des audiences personnalisées anonymes sur des plateformes publicitaires. Les données personnelles obtenues lors de foires commerciales, par le biais de formulaires physiques, de codes QR ou de brochures peuvent être utilisées pour une communication de suivi si le consentement approprié a été obtenu. À aucun moment nous ne vendons, échangeons ou louons vos données à des tiers.

Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire. Les données transactionnelles relatives aux commandes et aux paiements sont conservées pendant sept ans au maximum, conformément aux exigences fiscales néerlandaises. Les comptes d’utilisateurs inactifs sont supprimés après 24 mois de non-utilisation. Les données d’analyse Web sont conservées sous forme anonyme pendant douze mois au maximum. À l’expiration de la période de conservation applicable, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière sûre et irréversible.

Vos données peuvent être partagées avec des sous-traitants externes vérifiés qui soutiennent nos opérations, tels que les prestataires de paiement, les partenaires logistiques, les services d’hébergement informatique, les outils d’analyse et les plateformes de gestion de la relation client. Ces parties sont contractuellement tenues de traiter vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect total des réglementations applicables en matière de protection de la vie privée. Tous les tiers doivent signer un accord sur le traitement des données (DPA) et faire preuve de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Lorsque nous transférons des données en dehors de l’Espace économique européen, y compris vers des pays tels que les États-Unis ou le Canada, nous le faisons uniquement lorsque des garanties juridiques sont en place, notamment des clauses contractuelles types (CCN), la participation au cadre UE-États-Unis de protection des données à caractère personnel, ou des mécanismes équivalents en vertu de la législation applicable.

Les cookies et les technologies de suivi similaires sont utilisés sur notre site web à des fins de fonctionnalité, d’optimisation des performances et - si vous y consentez - de marketing ciblé. Une bannière de cookies conforme est présentée lors de la première visite, vous permettant d’accepter, de rejeter ou de personnaliser les préférences. La plateforme utilise un outil de gestion du consentement certifié conforme à la législation européenne et allemande, y compris l’article 25 de la TTDSG. Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres figurant dans le pied de page du site web. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Nous appliquons une gamme complète de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Ces mesures comprennent des serveurs européens sécurisés, le cryptage de toutes les données en transit, des mots de passe hachés, une authentification à deux facteurs pour l’accès interne, un contrôle d’accès basé sur les rôles et des audits réguliers du système. Bien qu’aucune plateforme en ligne ne soit jamais totalement à l’abri des risques, nous prenons toutes les mesures appropriées pour atténuer les menaces potentielles et y répondre.

Dans le cas improbable d’une violation de données à caractère personnel, nous suivons des protocoles internes stricts et, si nécessaire, nous informons l’autorité de contrôle compétente dans les 72 heures. Si la loi l’exige, les personnes concernées sont également informées dans les plus brefs délais. Tous les incidents sont documentés conformément aux exigences légales.

Vous avez le droit d’accéder à vos données, d’en demander la correction ou l’effacement, d’en restreindre le traitement, de vous opposer au marketing direct, de demander la portabilité des données ou de retirer un consentement donné antérieurement. Toutes ces demandes doivent être soumises par écrit à info@loop-biotech.com. Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives. Nous pouvons exiger une vérification d’identité avant de donner suite à toute demande et nous répondrons dans les délais prescrits par la loi.

Loop Biotech ne collecte ni ne traite sciemment des données concernant des personnes âgées de moins de 16 ans. Si nous apprenons que des données concernant des mineurs ont été soumises, elles seront supprimées sans délai. L’utilisation de notre site web et de nos services implique la confirmation que l’utilisateur est âgé de 16 ans ou plus.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de protection de la vie privée afin de tenir compte des modifications apportées à la législation, à la technologie ou à nos activités commerciales. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web. L’utilisation continue de nos services constitue l’acceptation de la politique actuelle.

La présente politique de confidentialité est régie exclusivement par le droit néerlandais. Tout litige résultant de son interprétation ou de son exécution sera soumis au tribunal compétent de La Haye, aux Pays-Bas.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@loop-biotech.com.