Ingangsdatum: 28 juli 2025

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aankopen en leveringen via de websites, verkoopkanalen en distributiepartners van Loop Biotech B.V., een in Nederland geregistreerd bedrijf met hoofdkantoor aan de Vulcanusweg 279, 2624 AV Delft ("Loop Biotech", "wij", "ons" of "onze"). Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, gaat de klant ("u" of "de klant") onvoorwaardelijk akkoord met deze Voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Loop Biotech. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De op het moment van bestelling gepubliceerde versie is van toepassing.

Alle prijzen worden vermeld in de van toepassing zijnde valuta en zijn exclusief BTW, invoerrechten, verpakking en verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Loop Biotech behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment aan te passen. De op de website of in mededelingen vermelde prijzen vormen geen bindend aanbod. Kennelijke fouten in prijzen, specificaties of beschikbaarheid binden Loop Biotech niet. Een contract komt pas tot stand nadat wij de aanvaarding van uw bestelling schriftelijk hebben bevestigd of door verzending van de goederen.

We streven ernaar om producten te leveren binnen de geschatte levertijd die wordt aangegeven op het moment van bestelling. Alle levertijden zijn echter niet bindend en slechts indicatief. Loop Biotech is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of kosten als gevolg van late of gedeeltelijke levering. Leveringsverplichtingen worden opgeschort in geval van overmacht, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) oorlog, stakingen, natuurrampen, transportstoringen, exportbeperkingen, het falen van leveranciers, epidemieën of overheidsmaatregelen. In dergelijke gevallen behoudt Loop Biotech zich het recht voor de levering te annuleren of uit te stellen zonder aansprakelijkheid.

De producten blijven volledig eigendom van Loop Biotech tot de volledige betaling is ontvangen. Het risico gaat over op de klant bij verzending vanaf onze fabriek of, indien van toepassing, bij overhandiging aan de verzendpartner. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, vertraging of verlies na verzending.

Vanwege de biologische aard van onze producten worden alle verkopen als definitief beschouwd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in geval van een bewezen defect in het product en alleen als dit binnen vijf (5) dagen na ontvangst wordt gemeld. Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn. Loop Biotech behoudt zich het recht voor om de geldigheid van elke claim te beoordelen en is niet verplicht om retourzendingen te accepteren, tenzij dit verplicht wordt gesteld door de wet. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten komen in geen geval in aanmerking voor retourzending.

Vouchers die door Loop Biotech worden uitgegeven, in fysieke of digitale vorm, zijn alleen geldig binnen de gespecificeerde periode die op de voucher of de begeleidende communicatie staat vermeld. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen vouchers niet worden gerestitueerd, niet worden overgedragen en niet worden ingewisseld voor contant geld. Loop Biotech is niet verplicht om verlopen vouchers te honoreren en behoudt zich het recht voor om voucheracties op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken of te wijzigen. Vouchers mogen niet worden gecombineerd met andere kortingen, aanbiedingen of promoties, tenzij expliciet vermeld. Misbruik, reproductie of doorverkoop van vouchers is ten strengste verboden. Loop Biotech behoudt zich het recht voor om vouchers te weigeren die als frauduleus, verlopen of anderszins niet in aanmerking komend worden beschouwd. De waarde, reikwijdte en gebruiksvoorwaarden worden uitsluitend bepaald door Loop Biotech en kunnen per land, product of campagne verschillen.

Alle intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van maar niet beperkt tot ontwerpen, concepten, productnamen, logo’s, teksten en visueel materiaal, blijven het exclusieve eigendom van Loop Biotech. Niets in deze Voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als een overdracht van IP-rechten aan de klant of een derde partij. Het kopiëren, reproduceren, wijzigen of verspreiden van onze inhoud of producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is ten strengste verboden.

Onze producten worden met zorg ontworpen en vervaardigd onder strenge kwaliteitscontroles. Door de natuurlijke materialen en productiemethoden kunnen er echter kleine variaties in kleur, vorm, textuur of afmetingen voorkomen. Dergelijke variaties zijn geen reden voor annulering, terugbetaling of retournering. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verifiëren van lokale regelgeving en geschiktheid van het product voor gebruik in hun rechtsgebied, inclusief (maar niet beperkt tot) regelgeving voor begraving of crematie.

Voor zover wettelijk toegestaan is Loop Biotech niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade, met inbegrip van verlies van winst, gegevens of goodwill, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik, misbruik of niet-beschikbaarheid van onze producten of diensten. De totale aansprakelijkheid onder enige claim zal niet hoger zijn dan het bedrag dat door de klant is betaald voor het betreffende product. Er wordt geen garantie geboden buiten hetgeen uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Den Haag, Nederland. Klanten die buiten Nederland gevestigd zijn, doen uitdrukkelijk afstand van hun recht om zich te beroepen op buitenlandse jurisdictie of consumentenbeschermingswetgeving. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.

Als een clausule in deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft de rest van de Voorwaarden volledig van kracht. Het niet afdwingen van enig recht door Loop Biotech mag niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van dat recht.

Voor alle vragen of correspondentie met betrekking tot deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met info@loop-biotech.com.